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ECOAIR(德國艾高)公司授權(quán)廣東總代理專業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、節(jié)能、環(huán)??諌簷C(jī)

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客戶滿意是我不懈追求

2016-12-13 17:37:05 

在艾高工作的這三年當(dāng)中,遇到的客戶也各種各樣,有難纏的,刁難的,貪便宜的......但我作為艾高人始終以艾高的經(jīng)營準(zhǔn)則“專業(yè)·誠信·服務(wù)”去感動(dòng)客戶,讓客戶選擇我們的艾高的品牌并攜手長期合作下去。


用心為客戶服務(wù)


在印象當(dāng)中有這樣一位客戶令我記憶猶深:

記得在201529日那天,有位客戶打電話跟我說想買臺(tái)空壓機(jī),當(dāng)時(shí)已經(jīng)臨近年末了,許多公司都陸陸續(xù)續(xù)放假回家了,問我還有在上班嗎?我說:“我們艾高公司是為客戶服務(wù)到最后一刻的!”

準(zhǔn)備好了我們的專業(yè)資料,就立馬趕到客戶的地址去面談。開始客戶說是想去附近的五金城買的,說是擔(dān)心我們的質(zhì)量服務(wù),難以有保障!而且我們?cè)谒麄冞@行的客戶群體做得寥寥無幾,再加上我們的門店也比較遠(yuǎn),客戶一直為這個(gè)糾纏不下來。

但通過我耐心地向客戶講解我們的品牌、歷史、以及我們的服務(wù);與外面的街邊夫妻店有很大的區(qū)別,客戶最后還是將信將疑的接受了我們艾高品牌。

后來的售后服務(wù)當(dāng)中,雖然我們都有按照我們的工作標(biāo)準(zhǔn)去巡檢,但這位客戶經(jīng)常打電話過來說空壓機(jī)有事;叫我過去看看!然而,有些問題不是我們空壓機(jī)的問題!比如:比如電壓過高過低等外部因素造成我們機(jī)器的異常!雖然這樣浪費(fèi)了我們?cè)S多的人力時(shí)間,但我們從來沒在這位客戶面前抱怨過!而是耐心的去找出問題的根源,以及處理方法!

艾高,客戶滿意的空壓機(jī)品牌

通過一年的合作,這位客戶的生意做得也越來越有起色!也不知什么時(shí)候這位客戶從他朋友那里弄來1臺(tái)被遺棄的二手螺桿機(jī),但這臺(tái)機(jī)比較嬌氣,時(shí)不時(shí)罷工,不是高溫就是漏油!因?yàn)橛X得我們的技術(shù)和服務(wù)比較專業(yè),所以每次這臺(tái)機(jī)的維修保養(yǎng)都是叫我們做,但終于有一天,這臺(tái)機(jī)大問題爆發(fā)了:機(jī)頭卡死,修好機(jī)頭電機(jī)又燒了!老板都被這臺(tái)機(jī)氣死了!維修費(fèi)都花了不少,質(zhì)量差的機(jī)最終也是修不好!最后這個(gè)客戶不得不再買一臺(tái)我們的新機(jī)!他說以后只買艾高的,服務(wù)也只選艾高!

選擇艾高省事省心省錢,這就是我這位客戶的見證!客戶滿意了,我們的合作才會(huì)長久下去!

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